重磅推荐｜一款开源的 AI 客服系统

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>大家好，我是章鱼猫。

>今天推荐的这个项目是「KoalaQA」，是一款 AI 大模型驱动的开源智能售后服务产品，提供 AI 客服、AI 洞察、AI 搜索、AI 运营等能力，帮助你快速搭建企业内外部问答平台、开发者社区、用户服务社区，帮助团队显著降低人工运营成本、提升客户满意度与响应效率，助力实现 ZCR（Zero Contact Resolution）目标。

>功能与特色

• >AI 智能客服全天侯实时应答：理解客户意图、自然回答问题，自动处理约 90% 的常见问题，复杂问题智能转接人工客服，为客户提供更高效自然的服务体验。

• >AI 知识库智能进化：自动生成问答对智能学习，自动优化回答，智能洞察知识缺口进行补充，实现持续进化的智能响应体系。

• >多板块与权限管理：为不同团队与业务打造独立板块，自由配置访问与可见范围。

• >支持多种主流认证方式：集成企业微信扫码、微信扫码和 OIDC 等多种国内外主流认证方式，满足不同场景的登录需求。

• >移动端友好：支持 Web 与移动端无缝访问。

>快速上手

>1、安装 KoalaQA

>你需要一台支持 Docker 20.x 以上版本的 Linux 系统来安装 KoalaQA。

>使用 root 权限登录你的服务器，然后执行以下命令。

>bash -c "$(curl -fsSL https://release.baizhi.cloud/koala-qa/manager.sh)"

>根据命令提示的选项进行安装，命令执行过程将会持续几分钟，请耐心等待。

>>2、访问 KoalaQA

>安装完成后，你的终端会输出以下内容。

>SUCCESS    控制台信息:
>SUCCESS    访问地址(内网): https://*.*.*.*:443
>SUCCESS    访问地址(外网): https://*.*.*.*:443
>SUCCESS    用户名: admin
>SUCCESS    邮箱: admin@email.com
>SUCCESS    密码: **********************

>使用浏览器打开上述内容中的 “访问地址”，即可访问 KoalaQA 。点击右上角登录按钮，使用上述内容中的 “邮箱” 和 “密码” 登录即可。

>>3、配置 AI 模型

>KoalaQA 是由 AI 大模型驱动的用户社区，在使用之前请先接入 AI 大模型，否则将无法正常使用。

>首次登录时会提示需要先配置 AI 模型。

>4、导入知识学习

>>在 KoalaQA 的智能机器人场景中，大模型会从知识库检索相关内容，基于检索结果进行归纳总结并给出回答，保证内容边界。

>开源项目地址：https://github.com/chaitin/KoalaQA

>开源项目组织：长亭科技

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